Socialinė atsakomybė
Socialinės atsakomybės kryptys
Patikimas vandens tiekimas ir nuotekų tvarkymas prasideda nuo žmonių.
Darbuotojai
Žmonės – didžiausia mūsų stiprybė.
Patikimas vandens tiekimas ir nuotekų tvarkymas prasideda nuo žmonių. Todėl siekiame kurti darbo aplinką, kurioje darbuotojai jaučiasi saugūs, įvertinti ir turi galimybių augti kartu su organizacija.
Mums svarbu ne tik profesinės kompetencijos, bet ir bendradarbiavimas, pasitikėjimas bei atsakomybė už bendrą rezultatą.
Klausomės darbuotojų nuomonės
Reguliariai atliekame darbuotojų įsitraukimo tyrimus, kurie padeda geriau suprasti darbuotojų patirtį, įvertinti organizacijos stiprybes ir nustatyti sritis, kuriose galime tobulėti.
Darbuotojų grįžtamasis ryšys tampa pagrindu priimant sprendimus, susijusius su darbo aplinka, vadovavimu ir organizacijos kultūra.
Rūpinamės darbuotojų gerove
Siekiame kurti saugią ir pagarbią darbo aplinką, todėl reguliariai vertiname psichosocialinius rizikos veiksnius ir imamės priemonių darbuotojų gerovei stiprinti.
Mums svarbu, kad kiekvienas darbuotojas jaustųsi išgirstas, žinotų savo atsakomybes ir turėtų galimybę dirbti aplinkoje, kuri skatina pasitikėjimą bei bendradarbiavimą.
Skatiname augti
Investuojame į darbuotojų profesinį tobulėjimą – organizuojame vidinius ir išorinius mokymus, sudarome galimybes kelti kvalifikaciją, įgyti darbui reikalingus atestatus ir stiprinti tiek profesinius, tiek bendruosius įgūdžius.
Tikime, kad nuolatinis mokymasis padeda darbuotojams augti, o organizacijai – prisitaikyti prie nuolat besikeičiančios aplinkos.
Padedame sėkmingai pradėti
Kiekvienam naujam kolegai svarbu ne tik susipažinti su darbo užduotimis, bet ir suprasti organizacijos veiklą bei kultūrą.
Todėl nauji darbuotojai dalyvauja įvadinėje programoje, kurios metu susipažįsta su bendrovės veikla, vertybėmis, strateginiais tikslais ir komanda. Tai padeda greičiau įsilieti į organizaciją ir jaustis jos dalimi.
Klientai
Patikimos paslaugos prasideda nuo pasitikėjimo.
Kasdien tiekiame geriamąjį vandenį ir tvarkome nuotekas daugiau kaip 600 tūkst. gyventojų. Todėl mums svarbu ne tik užtikrinti kokybiškas ir patikimas paslaugas, bet ir kurti paprastą, aiškią bei patogią klientų patirtį.
Siekiame, kad kiekvienas klientas reikalingas paslaugas gautų kuo paprasčiau – nuo prisijungimo prie tinklų iki kasdienių klausimų sprendimo.
Paslaugos – lengvai pasiekiamos
Klientai gali pasirinkti jiems patogiausią bendravimo būdą – naudotis savitarna, kreiptis telefonu, apsilankyti klientų aptarnavimo centre ar susisiekti elektroniniais kanalais.
Nuolat tobuliname skaitmeninius sprendimus ir paslaugų teikimo procesus, kad svarbiausi klausimai būtų išsprendžiami greitai, aiškiai ir patogiai.
Klientų nuomonė padeda mums tobulėti
Reguliariai matuojame klientų patirtį ir pasitenkinimą, analizuojame grįžtamąjį ryšį bei ieškome sprendimų, kurie leistų dar geriau atliepti klientų poreikius.
Vienas svarbiausių rodiklių – tarptautinis Global Customer Satisfaction Index (GCSI) klientų pasitenkinimo tyrimas. Pastaraisiais metais jis nuosekliai rodo aukštą klientų pasitenkinimą mūsų teikiamomis paslaugomis – naujausiame tyrime bendrovė įvertinta 86 balais iš 100.
Bendruomenės
Kuriame vertę ne tik tiekdami vandenį.
Esame viena svarbiausių Vilniaus miesto ir regiono infrastruktūros įmonių. Todėl mūsų atsakomybė neapsiriboja patikimu vandens tiekimu ir nuotekų tvarkymu. Siekiame būti aktyvia miesto ir bendruomenių gyvenimo dalimi, prisidėti prie visuomenės gerovės ir kurti aplinką, kurioje gyventi būtų patogiau.
Kuriame miestą, kuriame gera gyventi
Kasdien rūpinamės, kad gyventojai turėtų galimybę rinktis kokybišką geriamąjį vandenį iš čiaupo. Plėtojame viešųjų geriamojo vandens gertuvių tinklą, vykdome visuomenės švietimo iniciatyvas ir skatiname tvarius kasdienius pasirinkimus, padedančius mažinti vienkartinio plastiko naudojimą.
Karštomis vasaros dienomis mieste įrengiamos vandens dulksnos sistemos padeda gyventojams lengviau ištverti karštį, o viešosiose erdvėse kuria patogesnę ir sveikesnę aplinką.
Bendradarbiaujame su bendruomenėmis
Vandentvarkos infrastruktūros projektai tiesiogiai paliečia miesto gyventojus, todėl mums svarbu ne tik juos įgyvendinti, bet ir užtikrinti atvirą dialogą.
Planuodami ir vykdydami projektus bendradarbiaujame su bendruomenėmis, savivaldybėmis, partneriais ir kitomis suinteresuotosiomis šalimis, laiku informuojame apie pokyčius, atsakome į klausimus ir ieškome sprendimų, kurie padėtų suderinti miesto plėtrą su gyventojų poreikiais.
Atviri pažinti vandentvarką
Siekiame, kad gyventojai geriau suprastų, kaip veikia miesto vandentvarkos sistema ir kodėl ji svarbi kiekvienam. Todėl organizuojame edukacines iniciatyvas, ekskursijas ir atvirų durų renginius, kviečiame pažinti vandens kelią – nuo vandenvietės iki čiaupo ir nuo nuotekų iki jų išvalymo.
Patikimas partneris miestui
Tikime, kad ilgalaikė vertė kuriama bendradarbiaujant. Todėl siekiame būti patikimu partneriu bendruomenėms, savivaldybėms, verslui ir visiems, kuriems rūpi tvari miesto infrastruktūra, atsakingas gamtos išteklių naudojimas ir aukšta gyvenimo kokybė.
