Telefonu

19118

Vilniaus miesto klientų aptarnavimo centras 24/7

Skambučiai apmokestinami pagal Jūsų ryšio operatoriaus taikomą tarifą.

Internetu

UŽPILDYKITE UŽKLAUSĄ ČIA

Taip pat galite kreiptis el. paštu

Adresu

SPAUDOS G. 8-1, VILNIUS 05131

Klientų aptarnavimo skyrius ir centrinis biuras Vilniuje įsikūręs Pilaitės prospekto ir Vakarinio aplinkkelio sankirtoje, verslo centre „Duetto“.

Čia klientus aptarnaujame
pirmadieniais–penktadieniais nuo 8 iki 17 val.

Klientų aptarnavimo skyriai

Vilnius

Konstitucijos pr. 3, Vilnius 09307

I–IV 8.00–17.00 val.
V 8.00–15.45 val.

Vilnius

Spaudos g. 8-1, Vilnius 05131

I–V 8.00–17.00 val.


Klientų aptarnavimo centras

Bendrame Klientų aptarnavimo centre, kuris veikia Vilniaus miesto savivaldybės pirmajame aukšte, vilniečiai gali gauti teikiamas paslaugas ir informaciją iš:

  • UAB „Vilniaus vandenys“
  • AB Vilniaus šilumos tinklai
  • SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“ (VASA)
  • SĮ „Susisiekimo paslaugos“
  • SĮ „Vilniaus miesto būstas“
  • Civilinės metrikacijos skyriaus

Klientų konsultavimas / specialisto iškvietimas.

+370 5 266 4455

Šiuo numeriu galite susisiekti tiek būdami Lietuvoje, tiek ir už jos ribų. Skambučiai apmokestinami pagal Jūsų ryšio operatoriaus taikomą tarifą.

Nemokamas telefonas avarijoms registruoti.

8 800 10880

Įvykus vandentiekio ar nuotekų vamzdynų avarijai / gedimui pastato viduje, pirmiausia kviečiame kreiptis į pastato administratorius.

Pastato administratorius, nustatęs, kad avarija / gedimas yra vidaus tinkluose, galės iškart ją likviduoti ar imtis veiksmų jos pašalinimui.

Jei avarija / gedimas nėra vidaus tinkluose – pats pastato administratorius informuos „Vilniaus vandenis“.

Sužinoti, kas administruoja Jūsų pastatą, galite čia.


Laboratorijos

Geriamojo vandens laboratorija

Maironio g. 12, Vilnius

I–IV mėginių priėmimas* 7.30–15.00 val., konsultavimas vandens kokybės klausimais 7.30–16.00 val.

V mėginių priėmimas* 7.30–12.00 val., konsultavimas vandens kokybės klausimais 7.30–16.00 val.

* mėginiai mikrobiologiniams tyrimams penktadieniais ir valstybinių švenčių išvakarėse nepriimami

Prieššventinėmis dienomis, t. y. Birželio 23 d. ir liepos 5 d., geriamojo vandens mėginiai mikrobiologiniams tyrimams nebus priimami.

Nuotekų laboratorija

Titnago g. 74, Vilnius

I–IV mėginių priėmimas 7.30–14.00 val.


Papildoma informacija

Sekite mus socialiniuose tinkluose:

Mums svarbu žinoti kaip mums sekasi

Įvertinkite mus
  • Pakviesti bendrovės atstovą

    Registruoti ir pakviesti mūsų darbuotoją nurodyti požemines komunikacijas, priimti dengtus darbus ar vamzdyno hidraulinį bandymą, priimti tinklus ir vandens apskaitos mazgus naujuose objektuose galite klientų aptarnavimo telefonu 19118 darbo dienomis 7.30–11.30 ir 12.00–16.00 valandomis. 

  • Išsikviesti nuotekas surenkančią įmonę

    Jei nesate prisijungę prie centralizuotų nuotekų tinklų, nuotekų surinkimui galite užsakyti „Vilniaus vandenų“ nuotekų išvežimo paslaugą paskambinę 19118 (detalesnę informaciją apie paslaugą galite rasti ČIA) arba išsikviesti tokias paslaugas teikiančią kitą įmonę. Nuotekas vežančių įmonių, kurios bendradarbiauja su „Vilniaus vandenimis“, SĄRAŠAS.

  • Pateikti prašymą ar skundą

    Lorem ipsum dolor sit amet consectetur, adipisicing elit. Quos nesciunt laborum explicabo reiciendis fugiat corporis similique officia dignissimos, excepturi esse, commodi expedita voluptas ex molestias consequuntur nihil ratione impedit rep

    Savo pastabas, pasiūlymus ir skundus galite mums siųsti el. paštu info@vv.lt arba pateikti atvykus į artimiausią Klientų aptarnavimo skyrių. 

    Kviečiame susipažinti su skundų ir prašymų nagrinėjimo terminais bei TVARKA

    Taip pat pateikiame ginčus ir skundus nagrinėjančių institucijų kontaktus:

    Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
    Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
    WWW.VVTAT.LT

    Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija
    Verkių g. 25C-1, 08223 Vilnius
    WWW.REGULA.LT 

    Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba
    Siesikų g. 19, 07170 Vilnius
    WWW.VMVT.LT

  • Bendrovės rekvizitai

    UAB „Vilniaus vandenys“
    Kodas Juridinių asmenų registre 120545849
    Spaudos g. 8-1, 01517 Vilnius
    A. s. LT89 7044 0600 0026 4955, SEB banko kodas 70440
    A. s. LT29 4010 0424 0374 9585, Luminor banko kodas 40100
    PVM kodas LT205458414
    Tel. 19118
    El. paštas info@vv.lt
    www.vv.lt                                 

    Bendrovės administracijos darbo laikas darbo dienomis nuo 7.30 iki 16.00 val. (pietų pertrauka 11.30–12.00 val.)

  • Kontaktai žiniasklaidai
    Smalske_300x200px.jpg

    Komunikacijos skyriaus vadovė Renata Saulytė-Smalskė 

    Tel. 8 659 90342, el. p. renata.smalske@vv.lt

    Reklamos ir komercinius pasiūlymus prašome siųsti el. paštu info@vv.lt