Nemokamas telefonas avarijoms registruoti
Įvykus vandentiekio ar nuotekų vamzdynų avarijai / gedimui pastato viduje, pirmiausia kviečiame kreiptis į pastato administratorius.
Pastato administratorius, nustatęs, kad avarija / gedimas yra vidaus tinkluose, galės iškart ją likviduoti ar imtis veiksmų jos pašalinimui. Jei avarija / gedimas nėra vidaus tinkluose – pats pastato administratorius informuos „Vilniaus vandenis“.
Jei susidūrėte su klausimais ir nežinote, ar dėl jų turėtumėte kreiptis į „Vilniaus vandenis“, kviečiame peržiūrėti trumpą atsakomybių ribų „paruoštuką“.
Sužinoti, kas administruoja Jūsų pastatą, galite čia.
Klientų konsultavimas / specialisto iškvietimas
Šiuo numeriu galite susisiekti tiek būdami Lietuvoje, tiek ir už jos ribų. Skambučiai apmokestinami pagal Jūsų ryšio operatoriaus taikomą tarifą.
Klientų aptarnavimo skyriai
Vilnius
Konstitucijos pr. 3, Vilnius 09307
I–IV 8.00–17.00 val.
V 8.00–15.45 val.
Vilnius
Spaudos g. 8-1, Vilnius 05132 (verslo centras „Duetto“)
I–V 8.00–17.00 val.
Laboratorijos
Geriamojo vandens laboratorija
Maironio g. 12, Vilnius
I–IV mėginių priėmimas* 7.30–15.00 val., konsultavimas vandens kokybės klausimais 7.30–16.00 val.
V mėginių priėmimas* 7.30–12.00 val., konsultavimas vandens kokybės klausimais 7.30–16.00 val.
* mėginiai mikrobiologiniams tyrimams penktadieniais ir valstybinių švenčių išvakarėse nepriimami
Nuotekų laboratorija
Titnago g. 74, Vilnius
I–IV mėginių priėmimas 7.30–14.00 val.
- Pakviesti bendrovės atstovą
Registruoti ir pakviesti mūsų darbuotoją nurodyti požemines komunikacijas, priimti dengtus darbus ar vamzdyno hidraulinį bandymą, priimti tinklus ir vandens apskaitos mazgus naujuose objektuose galite klientų aptarnavimo telefonu 19118 darbo dienomis 7.30–11.30 ir 12.00–16.00 valandomis.
- Išsikviesti nuotekas surenkančią įmonę
Jei nesate prisijungę prie centralizuotų nuotekų tinklų, nuotekų surinkimui galite užsakyti „Vilniaus vandenų“ nuotekų išvežimo paslaugą paskambinę 19118 (detalesnę informaciją apie paslaugą galite rasti ČIA) arba išsikviesti tokias paslaugas teikiančią kitą įmonę. Nuotekas vežančių įmonių, kurios bendradarbiauja su „Vilniaus vandenimis“, SĄRAŠAS.
- Pateikti prašymą ar skundą
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur, adipisicing elit. Quos nesciunt laborum explicabo reiciendis fugiat corporis similique officia dignissimos, excepturi esse, commodi expedita voluptas ex molestias consequuntur nihil ratione impedit rep
Savo pastabas, pasiūlymus ir skundus galite mums siųsti el. paštu info@vv.lt arba pateikti atvykus į artimiausią Klientų aptarnavimo skyrių.
Kviečiame susipažinti su skundų ir prašymų nagrinėjimo terminais bei TVARKA.
Taip pat pateikiame ginčus ir skundus nagrinėjančių institucijų kontaktus:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
WWW.VVTAT.LTValstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija
Verkių g. 25C-1, 08223 Vilnius
WWW.REGULA.LTValstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba
Siesikų g. 19, 07170 Vilnius
WWW.VMVT.LT - Bendrovės rekvizitai
UAB „Vilniaus vandenys“
Kodas Juridinių asmenų registre 120545849
Spaudos g. 8-1, 05132 Vilnius
A. s. LT89 7044 0600 0026 4955, SEB banko kodas 70440
A. s. LT29 4010 0424 0374 9585, Luminor banko kodas 40100
PVM kodas LT205458414
Tel. 19118
El. paštas info@vv.lt
www.vv.ltBendrovės administracijos darbo laikas darbo dienomis nuo 7.30 iki 16.00 val. (pietų pertrauka 11.30–12.00 val.)
- Kontaktai žiniasklaidai
Komunikacijos skyriaus vadovė Renata Saulytė
Tel. 8 659 90342, el. p. renata.saulyte@vv.lt
Reklamos ir komercinius pasiūlymus prašome siųsti el. paštu info@vv.lt
