Susisiekite su mumis

Klientų aptarnavimo skyriai

Vilnius

Konstitucijos pr. 3, Vilnius 09307

I–IV 8.00–17.00 val.
V 8.00–15.45 val.

Vilnius

Spaudos g. 8-1, Vilnius 05132s 05132

I–V 8.00–17.00 val.

Klientų aptarnavimo centras

Bendrame Klientų aptarnavimo centre, kuris veikia Vilniaus miesto savivaldybės pirmajame aukšte, vilniečiai gali gauti teikiamas paslaugas ir informaciją iš:

• UAB „Vilniaus vandenys“
• AB Vilniaus šilumos tinklai
• SĮ „Vilniaus atliekų sistemos administratorius“ (VASA)
• SĮ „Susisiekimo paslaugos“
• SĮ „Vilniaus miesto būstas“
• Civilinės metrikacijos skyriaus

Klientų konsultavimas / specialisto iškvietimas.

+370 5 266 4455

Šiuo numeriu galite susisiekti tiek būdami Lietuvoje, tiek ir už jos ribų. Skambučiai apmokestinami pagal Jūsų ryšio operatoriaus taikomą tarifą.

Nemokamas telefonas avarijoms registruoti.

8 800 10880

Įvykus vandentiekio ar nuotekų vamzdynų avarijai / gedimui pastato viduje, pirmiausia kviečiame kreiptis į pastato administratorius.

Pastato administratorius, nustatęs, kad avarija / gedimas yra vidaus tinkluose, galės iškart ją likviduoti ar imtis veiksmų jos pašalinimui.

Jei avarija / gedimas nėra vidaus tinkluose – pats pastato administratorius informuos „Vilniaus vandenis“.

Sužinoti, kas administruoja Jūsų pastatą, galite čia.

Laboratorijos

Geriamojo vandens laboratorija

Maironio g. 12, Vilnius

I–IV mėginių priėmimas* 7.30–15.00 val., konsultavimas vandens kokybės klausimais 7.30–16.00 val.

V mėginių priėmimas* 7.30–12.00 val., konsultavimas vandens kokybės klausimais 7.30–16.00 val.

* mėginiai mikrobiologiniams tyrimams penktadieniais ir valstybinių švenčių išvakarėse nepriimami

Mėginiai priimami išvengiant tiesioginio kontakto.

Nuotekų laboratorija

Titnago g. 74, Vilnius

I–IV mėginių priėmimas 7.30–14.00 val.

Papildoma informacija

Sekite mus socialiniuose tinkluose:

Mums svarbu žinoti kaip mums sekasi

• Pakviesti bendrovės atstovą

  Registruoti ir pakviesti mūsų darbuotoją nurodyti požemines komunikacijas, priimti dengtus darbus ar vamzdyno hidraulinį bandymą, priimti tinklus ir vandens apskaitos mazgus naujuose objektuose galite klientų aptarnavimo telefonu 19118 darbo dienomis 7.30–11.30 ir 12.00–16.00 valandomis. 

• Išsikviesti nuotekas surenkančią įmonę

  Jei nesate prisijungę prie centralizuotų nuotekų tinklų, nuotekų surinkimui galite užsakyti „Vilniaus vandenų“ nuotekų išvežimo paslaugą paskambinę 19118 (detalesnę informaciją apie paslaugą galite rasti ČIA) arba išsikviesti tokias paslaugas teikiančią kitą įmonę. Nuotekas vežančių įmonių, kurios bendradarbiauja su „Vilniaus vandenimis“, SĄRAŠAS.

• Pateikti prašymą ar skundą

  Lorem ipsum dolor sit amet consectetur, adipisicing elit. Quos nesciunt laborum explicabo reiciendis fugiat corporis similique officia dignissimos, excepturi esse, commodi expedita voluptas ex molestias consequuntur nihil ratione impedit rep

  Savo pastabas, pasiūlymus ir skundus galite mums siųsti el. paštu info@vv.lt arba pateikti atvykus į artimiausią Klientų aptarnavimo skyrių. 

  Kviečiame susipažinti su skundų ir prašymų nagrinėjimo terminais bei TVARKA. 

  Taip pat pateikiame ginčus ir skundus nagrinėjančių institucijų kontaktus:

  Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
  Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
  WWW.VVTAT.LT

  Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija
  Verkių g. 25C-1, 08223 Vilnius
  WWW.REGULA.LT 

  Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba
  Siesikų g. 19, 07170 Vilnius
  WWW.VMVT.LT

• Bendrovės rekvizitai

  

  UAB „Vilniaus vandenys“
  Kodas Juridinių asmenų registre 120545849
  Spaudos g. 8-1, 01517 Vilnius
  A. s. LT89 7044 0600 0026 4955, SEB banko kodas 70440
  A. s. LT29 4010 0424 0374 9585, Luminor banko kodas 40100
  PVM kodas LT205458414
  Tel. 19118
  El. paštas info@vv.lt
  www.vv.lt                                 

  Bendrovės administracijos darbo laikas darbo dienomis nuo 7.30 iki 16.00 val. (pietų pertrauka 11.30–12.00 val.)

• Kontaktai žiniasklaidai

  

  Komunikacijos skyriaus vadovė Renata Saulytė-Smalskė 

  Tel. 8 659 90342, el. p. renata.smalske@vv.lt

  Reklamos ir komercinius pasiūlymus prašome siųsti el. paštu info@vv.lt