Asmens duomenų apsauga

Asmens duomenis tvarkome laikydamiesi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir kitų teisės aktų reikalavimų. Siekiame užtikrinti, kad jūsų duomenys būtų tvarkomi teisėtai, saugiai ir tik aiškiai apibrėžtais tikslais. Šioje skiltyje ir Asmens duomenų tvarkymo bei saugumo politikoje rasite išsamią informaciją apie tai, kaip tvarkome, saugome ir giname jūsų asmens duomenis.

Jeigu turite klausimų, susijusių su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, prašome kreiptis el. paštu asmensduomenys@vv.lt arba bendru el. paštu info@vv.lt.

• Prašymas įgyvendinti duomenų subjekto teisę

Kitos prašymų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, formos:

• Sutikimas dėl asmens duomenų tvarkymo tiesioginės rinkodaros tikslais
• Sutikimo dėl asmens duomenų tvarkymo tiesioginės rinkodaros tikslais atšaukimas

Klientai, norintys, kad jų asmens duomenis tam tikrais atvejais bendrovė galėtų atskleisti jų nurodytiems asmenims, turi užpildyti Klientų sutikimo atskleisti asmens duomenis kontaktiniam asmeniui formą:

• Sutikimas atskleisti asmens duomenis kontaktiniam asmeniui

Duomenų perdavimas trečiosioms šalims

„Vilniaus vandenys“, Klientui delsiant vykdyti savo įsipareigojimus daugiau kaip 30 (trisdešimt) dienų, teikia informaciją apie Kliento tapatybę, kontaktinius duomenis ir kredito istoriją, t. y. finansinius ir turtinius įsipareigojimus ir jų vykdymą, skolas ir jų apmokėjimą, UAB „Scorify“ (įmonės kodas: 302423183, adresas: Olimpiečių g. 1A-24 Vilnius, Lietuva, www.scorify.ai, tel.: +370 676 48676) ir (ar) kredito biurui UAB „Creditinfo Lietuva“ (įmonės kodas: 111689163, adresas: A. Goštauto g. 40A, LT 01112 Vilnius, Lietuva, www.manocreditinfo.lt, tel.: (8 5) 2394131).

UAB „Scorify“ ir (ar) UAB „Creditinfo Lietuva“ tvarko ir teikia tretiesiems asmenims (finansų įstaigoms, telekomunikacijų bendrovėms, draudimui, elektros ir komunalinių paslaugų teikėjams, prekybos įmonėms ir kt.) kliento informaciją, siekdamos teisėtų interesų ir tikslų ⁠–⁠ įvertinti kreditingumą ir valdyti įsiskolinimą. Vertinant kreditingumą, vykdomas asmens savybių įvertinimas automatiniu būdu (profiliavimas), kuris ateityje gali įtakoti kliento galimybę sudaryti sandorius.

Vertinimas automatiniu būdu padeda atsakingai skolinti, jo metu įvertinama asmens pateikta informacija, kredito istorija, vieša informacija ir kt. Automatinio vertinimo metodai reguliariai peržiūrimi, kad būtų užtikrintas jų sąžiningumas, efektyvumas ir nešališkumas. Kredito istorijos duomenys tvarkomi 10 (dešimt) metų po įsipareigojimų įvykdymo. Klientas gali susipažinti su savo kredito istorija kreipdamasis tiesiogiai į UAB „Scorify“, UAB „Creditinfo Lietuva“ arba pasinaudodamas „Finpass“ mobiliąja programėle.

Klientas taip pat turi teisę UAB „Scorify“ ir (ar) UAB „Creditinfo Lietuva“ prašyti ištaisyti arba ištrinti, arba apriboti duomenų tvarkymą, ir teisę nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi, reikalauti žmogaus įsikišimo automatiniame sprendimų priėmime, pareikšti savo požiūrį ir užginčyti sprendimą, taip pat teisę į duomenų perkeliamumą. Apie šių teisių įgyvendinimą ir apribojimus, savybių įvertinimą automatiniu būdu (profiliavimą), daugiau informacijos pateikiama www.scorify.ai ir (ar) www.manocreditinfo.lt. Dėl teisių pažeidimų klientas turi teisę kreiptis į duomenų apsaugos pareigūną el. paštu duomenu.apsauga@scorify.ai ir (ar) duomenu.apsauga@creditinfo.lt arba anksčiau nurodytais telefonais ar pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba teismui.

Taip pat pažymima, kad Klientui delsiant vykdyti savo įsipareigojimus, UAB „Vilniaus vandenys“ įgyvendindama teisėtus interesus, teikia informaciją apie klientą (tapatybė, kontaktiniai duomenys, mokėtojo, kodas, skola ir mokėtina sumos) ir ikiteisminio skolų išieškojimo įmonei „Julianus Inkaso“, UAB (juridinio asmens kodas: 300115639, adresas:  Spaudos g. 8-1, Vilnius, LT-05132, tel. nr.: +37052032991, el. pašto adresas: info@julianus.lt). Kliento duomenys tvarkomi 10 (dešimt) metų po įsipareigojimų įvykdymo.

Klientas, kreipdamasis tiesiogiai į UAB „Julianus Inkaso“, turi teisę: susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis, prašyti ištaisyti arba ištrinti, arba apriboti duomenų tvarkymą, ir teisę nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi, reikalauti žmogaus įsikišimo automatiniame sprendimų priėmime, pareikšti savo požiūrį ir užginčyti sprendimą. Dėl teisių pažeidimų klientas turi teisę kreiptis į duomenų apsaugos pareigūną el. paštu duomenupareigunas@julianus.lt arba anksčiau nurodytu telefonu ar pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Duomenų teikimas Vilniaus miesto savivaldybės administracijai

UAB „Vilniaus vandenys“ tam tikrais atvejais teikia vandens suvartojimo duomenis Vilniaus miesto savivaldybės administracijai, kai tai būtina Savivaldybei vykdant teisės aktuose nustatytas viešojo administravimo funkcijas, susijusias su nekilnojamojo turto priežiūra, vertinimu, apmokestinimu ir faktiškai naudojamo nekilnojamojo turto nustatymu.

Duomenys gali būti teikiami siekiant įvertinti, ar nekilnojamasis turtas, kurio statyba neužbaigta Lietuvos Respublikos statybos įstatymo nustatyta tvarka, yra faktiškai naudojamas. Toks duomenų gavimas grindžiamas Vilniaus miesto savivaldybės teritorijoje esančio apleisto ar neprižiūrimo nekilnojamojo turto sąrašo sudarymo ir tvirtinimo tvarkos aprašo 8 punktu, kuris suteikia Savivaldybei teisę kreiptis į komunalinių paslaugų teikėjus dėl komunalinių paslaugų suvartojimo duomenų.

Duomenų gavėjas yra Vilniaus miesto savivaldybės administracija. Duomenys perduodami tik tiek, kiek būtina konkrečiam teisėtam tikslui pasiekti, laikantis duomenų kiekio mažinimo, proporcingumo ir tikslo apribojimo principų.

Duomenų teikimo teisinis pagrindas yra Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 6 straipsnio 1 dalies e punktas, kai duomenų tvarkymas yra būtinas vykdant užduotį, atliekamą viešojo intereso labui arba vykdant viešosios valdžios funkcijas.

Duomenys naudojami tik teisės aktuose nustatytoms Savivaldybės funkcijoms vykdyti ir nėra naudojami komerciniais, rinkodaros ar kitais su viešuoju interesu nesusijusiais tikslais.

Duomenų subjektai turi teisę pasinaudoti Bendrojo duomenų apsaugos reglamento nustatytomis teisėmis, įskaitant teisę nesutikti su asmens duomenų tvarkymu teisės aktų nustatyta tvarka. Jeigu turite klausimų dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo, galite kreiptis el. paštu asmensduomenys@vv.lt.

Kontaktinių duomenų atnaujinimas

„Vilniaus vandenims“ reikalingi nuolat atnaujinami klientų asmens duomenys tam, kad galėtume informuoti apie teikiamas paslaugas, paslaugų sutrikdymus ir kitais atvejais. Pavyzdžiui, pranešti apie avarijas ir vandens tiekimo sutrikimus, pateikti informaciją apie atliekamus ar planuojamus darbus, tokius kaip tinklų remontas, skaitiklių keitimas, taip pat siųsti mokėjimo pranešimus, sutartis ar kitus dokumentus.

Todėl prašome jūsų informuoti apie kontaktinių duomenų pasikeitimą, kad bendrovėje tvarkomi asmens duomenys būtų teisingi. Savo kontaktinę informaciją galite atnaujinti arba pakoreguoti:  

• prisijungę prie „Vilniaus vandenų“ savitarnos svetainės.
• susisiekę su klientų aptarnavimo centru numeriu 0 800 19118 (iš užsienio +370 5 2664455); 
• atvykę į arčiausiai jūsų esantį klientų aptarnavimo skyrių; 
• pateikę duomenis el. paštu info@vv.lt .

Asmens duomenų tvarkymas kitais tikslais

UAB „Vilniaus vandenys“ kartu su AB „Miesto gijos“, SĮ „Vilniaus miesto būstas“, BĮ „Socialinės paramos centras“ ir Vilniaus miesto savivaldybės administracija bendradarbiauja ir vykdo vilniečių, netekusių pajamų dėl karantino ir susiduriančių su mokėjimų už teikiamas komunalines paslaugas sunkumais, asmens duomenų apsikeitimą, siekiant palengvinti jų finansinius įsipareigojimus, atidėti mokėjimą už paslaugas bei asmeniškai informuoti apie jų galimybes gauti finansinę paramą ⁠–⁠ vienkartinę, tikslinę, sąlyginę ar periodinę pašalpą, socialinę pašalpą ir (ar) būsto šildymo išlaidų, geriamojo vandens išlaidų ir karšto vandens išlaidų kompensacijas. 

Bendradarbiavimo tikslu 2020 m. gegužės 5 d. buvo sudarytas Susitarimas dėl asmens duomenų bendro valdymo sudarytas Nr. A72-265/20 / SUT-KT20-63 / SUT-398.

Naudojami slapukai

„Vilniaus vandenys“ šioje interneto svetainėje ir savitarnos interneto svetainėje savitarna.vv.lt naudoja žemiau nurodytus slapukus (angl. cookies). „Vilniaus vandenų“ interneto svetainių naudotojai išreiškia savo sutikimą leisti „Vilniaus vandenims“ įrašyti slapukus spausdami mygtuką „Sutinku“ informaciniame pranešime arba naršydami toliau.

Informuojame, kad naršyklės nustatymuose bet kuris naudotojas gali ištrinti arba blokuoti visus aukščiau nurodytus slapukus, tačiau tokiu atveju gali kilti problemų naudojantis interneto svetainėmis ir dalis paslaugų gali neveikti.

Interneto svetainėje naudojamų slapukų sąrašas

Būtini slapukai

Kad svetainę būtų lengviau naudoti, būtinais slapukais aktyvinamos pagrindinės funkcijos, pvz., naršymo puslapiuose ir prieigos prie svetainės apsaugotų sričių. Be šių slapukų svetainė neveiks tinkamai.

Nuostatų slapukai

Dėl nuostatų slapukų svetainė įsimena informaciją, nuo kurios priklauso svetainės veikimas ir išvaizda, pvz., jūsų pasirinkta kalba arba regionas, kuriame esate.

Statistikos slapukai

Statistikos slapukai renka anoniminę informacija ir teikia jos ataskaitas, taip svetainės savininkai gali sužinoti, kaip lankytojai sąveikauja su svetaine.

Rinkodaros slapukai

Rinkodaros slapukai naudojami lankytojams sekti daugelyje svetainių. Tuo siekiama rodyti atskiram naudotojui pritaikytus ir jį dominančius skelbimus ⁠–⁠ tokie skelbimai vertingesni leidėjams ir trečiųjų šalių reklamuotojams. Slapukų sąrašas:

• paslaugos aprašymas;

• kada teikiama;

• kam teikiama;

• paslaugos užsakymas;

• paslaugos eiga;

• papildoma bendra informacija;

• apmokėjimas už paslaugą;

• kaina.

Savitarnos svetainėje naudojamų slapukų sąrašas

Būtini slapukai

Nuostatų slapukai

Statistikos slapukai

Rinkodaros slapukai

Neklasifikuoti slapukai

Bepiločiais orlaiviais vykdomas vaizdo stebėjimas ir įrašymas

„Vilniaus vandenys“ kartu su Vilniaus miesto savivaldybės administracija, vykdydamos priskirtas funkcijas ir pavestas užduotis, vykdo vaizdo stebėjimą bepiločiais orlaiviais (dronais), kad užtikrintų „Vilniaus vandenų“ infrastruktūros prevencinės ir planinės priežiūros veiklas.

Tvarkomų duomenų sąrašas:

Vaizdo stebėjimo duomenys (be garso).

Duomenų tvarkymo tikslai:

• Identifikuoti vandentiekio ir nuotekų tinklų nesandarumus;
• Įvertinti tinklų būklę;
• Aptikti nelegalius prisijungimus prie vandentiekio arba nuotekų tinklų;
• Įvertinti turimo turto (šulinių) būklę.

Duomenų tvarkymo pagrindas:

Reglamento (ES) 2016/679 6 straipsnio 1 dalies e punktas ⁠–⁠ tvarkyti duomenis būtina siekiant atlikti užduotį, vykdomą viešojo intereso labui arba vykdant duomenų valdytojui pavestas viešosios valdžios funkcijas.

Duomenų bendravaldytojai:

Vilniaus miesto savivaldybės administracija (kodas Juridinių asmenų registre 18871006, Konstitucijos pr. 3, LT-09601 Vilnius, el. p. savivaldybe@vilnius.lt, tel. (8 5) 211 2000) ir UAB „Vilniaus vandenys“ (kodas Juridinių asmenų registre 120545849, Spaudos g. 8, 01517 Vilnius, el. p. info@vv.lt, tel. 8 (5) 266 4455.

Duomenų gavėjai:

Vaizdo stebėjimui ir įrašymui vykdyti bepiločiais orlaiviais naudojamės duomenų tvarkytojo savivaldybės įmonės „Vilniaus planas“, (kodas Juridinių asmenų registre 123615345, Lvovo g. 25-102, Vilnius, LT- 09320 Vilnius, el. p. info@vplanas.lt, tel. +370 601 31184) paslaugomis.

Duomenys gali būti pateikti ikiteisminio tyrimo įstaigai, prokurorui, teismui ar kitoms valstybės institucijoms, kurioms toks duomenų pateikimas yra privalomas pagal teisės aktų reikalavimus dėl jų žinioje esančių administracinių, administracinių nusižengimų, civilinių ar baudžiamųjų bylų, taip pat kitoms valstybės ar savivaldybių institucijoms ir įstaigoms kaip įrodymai dėl jų kompetencijos ribose nagrinėjamų administracinių nusižengimų ar kitų teisės pažeidimų arba esant kitiems su pirminiais duomenų tvarkymo tikslais suderinamiems teisėtiems tikslams bei siekiant užtikrinti viešąjį interesą ir (ar) viešosios valdžios funkcijų vykdymą.

Duomenų saugojimo laikotarpis:

Vaizdo duomenys bus saugomi  kuo trumpesnį laikotarpį, bet ne ilgiau nei 72 val. Vaizdo įrašai, kuriuose užfiksuotas administracinis nusižengimas, nusikalstama veika ar kitas teisės pažeidimas, darbo drausmės ir (ar) profesinės etikos pažeidimas, vaizdo duomenys yra saugomi teisės aktų nustatytais terminais.

Stebėsenos vietos:

Stebėsena dronais vykdoma 2 (dvejose) Vilniaus m. teritorijose 2 km atstumu nuo dronų bazinių stočių įrengimo vietos adresų Elektrinės g. 2, Vilnius ir Linkmenų g. 28, Vilnius (teritorijos skelbiamos interneto puslapyje).

Jūsų teisės, susijusios su vaizdo stebėsena:

• žinoti (būti informuotu) apie savo asmens duomenų tvarkymą (Reglamento (ES) 2016/679 12–14 straipsniai);
• susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis (Reglamento (ES) 2016/679 15 straipsnis);
• reikalauti ištaisyti netikslius su Jumis susijusius asmens duomenis (Reglamento  (ES) 2016/679 16 straipsnis);
• reikalauti ištrinti su Jumis susijusius asmens duomenis („teisė būti pamirštam“) (Reglamento  (ES) 2016/679 17 straipsnis), jei tai galima pagrįsti viena iš šių priežasčių:
  1. asmens duomenys nebėra reikalingi, kad būtų pasiekti tikslai, dėl kurių šie duomenys buvo surinkti ar kitaip tvarkomi;
  2. asmens duomenys buvo tvarkomi neteisėtai;
  3. asmens duomenys turi būti ištrinti laikantis Europos Sąjungos arba nacionalinėje teisėje nustatytos teisinės prievolės.
• apriboti duomenų tvarkymą (Reglamento (ES) 2016/679 18 straipsnis);
• pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, tel. (8 5) 271 2804, 279 1445, el. p. ada@ada.lt);
• pasikonsultuoti su duomenų apsaugos pareigūnu el. p. asmensduomenys@vv.lt arbael. p. duomenuapsauga@vilnius.lt .