Siekiant palengvinti naujų klientų prisijungimo kelią, „Vilniaus vandenys“ supaprastino prisijungimo sąlygų paraiškos pildymą. Nuo šiol ją galima užpildyti internetu ir pateikti vos vieno mygtuko paspaudimu.
„Klientų patirčių gerinimas bei siekis kuo daugiau paslaugų perkelti į elektroninę erdvę – vieni iš svarbiausių mūsų bendrovės strateginių tikslų, todėl nuolat tobuliname nuotolines aptarnavimo galimybes, kad klientai taupytų savo laiką bei lengvai atliktų visus reikiamus veiksmus. Vienas pirmųjų naujo kliento veiksmų – pateikti paraišką prisijungimo sąlygoms gauti, todėl labai svarbu, kad nuo pat pradžių viskas būtų patogu ir sklandu“, – sako „Vilniaus vandenų“ Klientų aptarnavimo tarnybos direktorius Saulius Savickas.
Nuo šiol klientams nebereikia pildyti atskiro dokumento ir kaip priedą siųsti elektroniniu paštu. Naujoje elektroninėje formoje užtenka suvesti pagrindinius duomenis, pagal kuriuos dalis laukelių užsipildo automatiškai, ir įkelti nurodytų dokumentų kopijas. Pateikus paraišką, jos kopija klientui išsiunčiama elektroniniu paštu, o prisijungimo sąlygos paruošiamos per 10 darbo dienų ir pristatomos klientui jo nurodytu būdu.
Šiuo metu tai galioja tik privatiems bendrovės klientams, tačiau netrukus bus pritaikyta ir verslo klientams, o ateityje bendrovė planuoja diegti daugiau panašių funkcionalumų, kurie leis viską patogiai susitvarkyti nuotoliniu būdu.
Užpildyti elektroninę formą prisijungimo sąlygoms gauti galima ČIA, o susipažinti su visais prisijungimo žingsniais, kaip tapti „Vilniaus vandenų“ klientu, galima skiltyje
