Bendrovė „Vilniaus vandenys“, dar praėjusių metų pabaigoje skaitmenizavusi prisijungimo sąlygų pateikimo formą privatiems klientams, šiandien elektroninę jos versiją pristato ir verslo klientams. Vien per 2020 metus bendrovė gavo daugiau nei 5 500 paraiškų prisijungimo sąlygoms gauti, iš kurių elektroninės sudaro apie 30 proc. Siekdama dar labiau paspartinti jų naudojimą ir prisidėti prie aplinkos tausojimo atsisakant popieriaus, bendrovė žengė antrą žingsnį ir supaprastino prisijungimo sąlygų paraiškos pildymą juridiniams asmenims. Nuo šiol ją galima užpildyti internetu ir pateikti vos vieno mygtuko paspaudimu.
„Klientų patirčių gerinimas bei siekis kuo daugiau paslaugų perkelti į elektroninę erdvę – vieni iš svarbiausių mūsų bendrovės strateginių tikslų, todėl nuolat tobuliname nuotolines aptarnavimo galimybes, kad klientai taupytų savo laiką, lengvai atliktų visus reikiamus veiksmus. Tokios naujovės yra ir patogesnės, ir prisidedame prie aplinkos tausojimo“, – sako „Vilniaus vandenų“ Klientų aptarnavimo tarnybos direktorius Saulius Savickas.
Nuo šiol verslo klientams, kaip ir privatiems, norintiems prisijungti prie bendrovės tinklų ir gauti prisijungimo sąlygas, nebereikia pildyti atskiro dokumento ir siųsti jo elektroniniu paštu. Naujoje elektroninėje formoje užtenka suvesti pagrindinius duomenis, pagal kuriuos dalis laukelių užsipildo automatiškai, ir įkelti nurodytų dokumentų kopijas.
Siekiant jau pirmame žingsnyje numatyti reikalingas aplinkos apsaugos ir taršos kontrolės priemones, pastatams, kuriuose bus vykdomi gamybos procesai, kartu su paraiška prisijungimo sąlygoms gauti privaloma pateikti ir planuojamų išleisti nuotekų sudėtį.
Pateikus paraišką, jos kopija klientui išsiunčiama elektroniniu paštu, o prisijungimo sąlygos paruošiamos ne vėliau kaip per 10 darbo dienų ir pristatomos klientui jo nurodytu būdu.
Užpildyti elektroninę formą prisijungimo sąlygoms gauti verslo klientai gali ČIA (per „Google Chrome“ naršyklę), o susipažinti su visais prisijungimo žingsniais, kaip tapti „Vilniaus vandenų“ klientu – skiltyje ĮMONĖMS / KAIP TAPTI KLIENTU? Taip pat primename, kad prisijungimo sąlygų pateikimo formą privatiems klientams galima rasti ČIA.
Vidutiniškai per metus bendrovė gauna apie 6 000 prisijungimo sąlygų paraiškų – tai yra apie 25 kg popieriaus, kurio gamybai naudojami gamtos resursai. Bendrovės „Vilniaus vandenys“ sukurta elektroninė forma prisijungimo sąlygoms gauti ne tik supaprastins patį procesą, tačiau leis prisidėti prie švaresnės aplinkos kūrimo ir skatins tvaresnį vartojimą.
