Didžiausia šalyje vandentvarkos bendrovė „Vilniaus vandenys“ plečia savo paslaugų krepšelį ir pradeda aktyviau vykdyti tiesioginę rinkodarą. Bendrovė siekia tiek fiziniams, tiek ir juridiniams asmenims siūlyti ne tik pagrindines geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugas, bet ir kitas papildomas paslaugas.

Iki šiol bendrovė tiesioginę rinkodarą vykdė pasyviai. Aktyvesnį tiesioginės rinkodaros vykdymą paskatino nuo šių metų pradėtos teikti visos tinklų įrengimo ir prijungimo prie centralizuotų vandentiekio ir nuotekų tinklų paslaugos „iš vienų rankų“, taip pat pradėtos teikti mobilių vandens kolonėlių-gertuvių, mobilios rūko sistemos nuomos ir kitos paslaugos bei klientų susidomėjimas šiomis teikiamomis paslaugomis.

Detalus visų bendrovės teikiamų papildomų paslaugų sąrašas yra skelbiamas bendrovės interneto svetainės skiltyse NAMAMS / PAPILDOMOS PASLAUGOS arba ĮMONĖMS / PAPILDOMOS PASLAUGOS.

Bendrovė primena, kad tiesioginė rinkodara yra veikla, kurios tikslas paštu, telefonu arba kitokiu tiesioginiu būdu siūlyti asmenims prekes ar paslaugas ir (arba) teirautis jų nuomonės dėl siūlomų prekių ar paslaugų.

Tiesiogine rinkodara nėra laikomi:

• bendrovės siunčiami sveikinimai klientams;

• bendrovės siunčiami pranešimai klientams, susiję su sąskaitomis, priminimais apie skolą, sutarčių vykdymu;

• bendrovės vykdomas klientų informavimas apie planuojamas patikras, avarijas, galimus paslaugų teikimo nesklandumus ir pan.;

• bendrovės vykdomi kreipimaisi į klientus, kuriuos reglamentuoja LR teisės aktai;

• bendrovės kreipimasis į klientą dėl šiuo metu teikiamos arba jau užsakytos paslaugos;

• esant kliento kreipiniui, bendrovės pateikiamas pasiūlymas užsisakyti paslaugą, kuri susijusi su kliento kreipinio išsprendimu.

Atsižvelgiant į tai, kad tiesioginei rinkodarai yra keliami įvairūs teisės aktų reikalavimai, informuojame, kad siekdama tinkamai įgyvendinti teisės aktuose numatytas pareigas, bendrovė šių metų birželio (juridiniams asmenims) ir liepos (fiziniams asmenims) mėnesiais kartu su mokėjimų dokumentais išsiuntė ir informacinius pranešimus apie klientų asmens duomenų tvarkymą tiesioginės rinkodaros tikslu bei galimybes klientams lengvai ir patogiai atsisakyti tiesioginės rinkodaros pasiūlymų.

Kartu su mokėjimo dokumentais buvo išplatintas šis tekstas:

„Vilniaus vandenys“ siekia teikti Jums aktualius paslaugų pasiūlymus ir išsiaiškinti Jūsų nuomonę dėl teikiamų paslaugų, glaudžiai susijusių su geriamojo vandens tiekimu ir nuotekų tvarkymu, todėl Jūsų asmens duomenis tvarkys tiesioginės rinkodaros tikslu, vadovaujantis teisėtu interesu. Jeigu nesutinkate, galite atsisakyti telefonu, el. paštu info@vv.lt, paštu adresu Spaudos g. 8-1, Vilnius arba atvykę ir artimiausią klientų aptarnavimo padalinį. Plačiau www.vv.lt skiltyje „Asmens duomenų apsauga“.

Detali informacija apie klientų asmens duomenų tvarkymą tiesioginės rinkodaros tikslu yra pateikiama atnaujintoje bendrovės privatumo politikoje, kuri patalpinta bendrovės interneto svetainės skiltyje ASMENS DUOMENŲ APSAUGA.

Jeigu kyla klausimų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslu, prašome kreiptis elektroniniu paštu asmensduomenys@vv.lt arba info@vv.lt.