Asmens duomenų apsauga

„Vilniaus vandenys“ skiria didelį dėmesį klientų ir kitų suinteresuotų asmenų duomenų saugumui, taip pat rūpinasi, kad bendrovėje duomenys būtų tvarkomi tinkamai, teisėtai, atidžiai ir visada tik esant aiškiam duomenų tvarkymo tikslui. 

Šioje skiltyje ir bendrovės Privatumo politikoje yra pateikiama esminė informacija, skirta įgyvendinti Bendrajame duomenų apsaugos reglamente nurodytą skaidrumo principą bei paaiškinti visuomenei ir klientams, kad „Vilniaus vandenys“ imasi aktyvių veiksmų, jog visi asmenys, kurių duomenys bendrovėje tvarkomi, būtų  tinkamai informuoti, o jų duomenys – saugūs.

Kviečiame susipažinti su atnaujinta (galioja nuo 2020-02-06) „Vilniaus vandenų“ privatumo politika.

Jeigu turite klausimų, susijusių su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, prašome kreiptis el. paštu asmensduomenys@vv.lt. Užklausos taip pat priimamos ir bendru el. paštu info@vv.lt.

 

Dokumentai

  

Jeigu norite, kad būtų įgyvendintos Jūsų teisės, numatytos Bendrajame duomenų apsaugos reglamente, prašome pateikti Prašymą įgyvendinti duomenų subjekto teisę.

Prašymas įgyvendinti duomenų subjekto teisę 

Kitos prašymų, susijusių su asmens duomenų tvarkymu, formos:

Sutikimas atskleisti asmens duomenis kontaktiniam asmeniui

 

Kontaktinių duomenų atnaujinimas

 

„Vilniaus vandenims“ reikalingi nuolat atnaujinami klientų asmens duomenys tam, kad galėtume informuoti Jus apie teikiamas paslaugas, paslaugų sutrikdymus ir kitais atvejais. Pavyzdžiui, pranešti apie avarijas ir vandens tiekimo sutrikimus, pateikti informaciją apie atliekamus ar  planuojamus darbus, tokius kaip tinklų remontas, skaitiklių keitimas, taip pat siųsti mokėjimo pranešimus, sutartis ar kitus dokumentus.

Todėl prašome Jūsų informuoti apie kontaktinių duomenų pasikeitimą ir užtikrinimą, kad bendrovėje tvarkomi Jūsų asmens duomenys būtų teisingi. Savo kontaktinę informaciją galite atnaujinti arba pakoreguoti:  

  • prisijungę prie SAVITARNOS SVETAINĖS;
  • susisiekę su klientų aptarnavimo centru trumpuoju numeriu 19118 (iš užsienio +370 5 2664455); 
  • atvykę į arčiausiai Jūsų esantį Klientų aptarnavimo skyrių; 
  • pateikę duomenis el. paštu info@vv.lt

 

Naudojami slapukai

 

„Vilniaus vandenys“ šioje interneto svetainėje www.vv.lt bei savitarnos interneto svetainėje savitarna.vv.lt naudoja žemiau nurodytus slapukus (ang. cookies).

Naudojamų slapukų sąrašas

Nr.
Slapuko pavadinimas
Rūšis, aprašymas 
Sukūrimo
momentas
Galiojimo
(saugojimo) laikas
Naudojami
duomenys
1. PHPSESSID Rūšis: būtinasis. Slapukas naudojamas naudotojo naršymo tinklalapyje sesijai palaikyti Įėjimo į tinklalapį metuIki tinklalapio lango uždarymoSugeneruotas unikalus sesijos ID kodas
2. _ga Rūšis: veikimą gerinantis. „Google Analytics“ slapukas naudojamas siekiant atskirti naudotojus ir statistinei informacijai apie tinklalapio lankymą rinkti Įėjimo į tinklalapį metu2 metaiSugeneruotas unikalus ID kodas
3. _gat_gtag_UA_(ID) Rūšis: veikimą gerinantis. „Google Analytics“ slapukas naudojamas riboti užklausų tinklalapyje skaičių Įėjimo į tinklalapį metu1 min.Sugeneruotas unikalus ID kodas
4. _gid Rūšis: veikimą gerinantis. „Google Analytics“ slapukas naudojamas siekiant atskirti naudotojus ir statistinei informacijai apie tinklalapio lankymą rinkti  Įėjimo į tinklalapį metu24 val.Sugeneruotas unikalus ID kodas
5. _gat_UA_ (ID) Rūšis: veikimą gerinantis. „Google Analytics“ slapukas naudojamas užklausos dažniui mažinti - ribojant duomenų rinkimą didelio srauto interneto svetainėse  Įėjimo į tinklalapį metu10 min.Sugeneruotas unikalus ID kodas
6.JSESSIONIDRūšis: būtinasis. Slapukas yra skirtas naudotojo sesijai tinklalapyje identifikuotiNaudotojui prisijungusIki kol slapukas būna pakeičiamas nauju slapuku arba ištrinamas rankiniu būduSugeneruotas unikalus sesijos ID kodas
7.mousestats_siRūšis: veikimą gerinantis. Slapukas naudojamas atskirti skirtingas sesijas tinklalapyjeĮėjimo į tinklalapį metu24 val.Sugeneruotas unikalus sesijos ID kodas
8.mousestats_viRūšis: veikimą gerinantis. Slapukas naudojamas atskirti skirtingus tinklalapio naudotojusĮėjimo į tinklalapį metu24 val.Sugeneruotas unikalus ID kodas
9.ses_keyRūšis: būtinasis. Slapukas naudojamas prisijungimo prie tinklalapio sesijai identifikuotiNaudotojui prisijungusNaudotojui atsijungusSugeneruotas unikalus ID kodas
10.vilniaus_vandenys_
eu_cookie
Rūšis: funkcinis. Slapukas naudojamas identifikuoti ar naudotojas tinklalapyje išjungė žinutę apie slapukusNaudotojui išjungus pranešimą apie slapukus6 mėnesiai-
11.langRūšis: funkcinis. Slapukas naudojamas identifikuoti pasirinktą tinklalapio kalbąNaudotojui pakeitus kalbą tinklalapio pasirinkimuoseNaudotojui atsijungusPriskirta konstanta pagal pasirinktą kalbą (lt, en, ru)
12._ceir, is_returningRūšis: funkcinis. Slapukas naudojamas stebėti, ar lankytojas anksčiau nėra lankęsis svetainėjeĮėjimo į tinklalapį metu5 metai-

„Vilniaus vandenų“ interneto svetainių naudotojai išreiškia savo sutikimą leisti „Vilniaus vandenims“ įrašyti slapukus spausdami mygtuką „Sutinku“ informaciniame pranešime arba naršydami toliau.

Informuojame, kad naršyklės nustatymuose bet kuris naudotojas gali ištrinti arba blokuoti visus aukščiau nurodytus slapukus, tačiau tokiu atveju gali kilti problemų naudojantis interneto svetainėmis ir dalis paslaugų gali neveikti.

 

Asmens duomenų tvarkymas kitais tikslais

 

UAB „Vilniaus vandenys“ kartu su AB „Vilniaus šilumos tinklai“, SĮ „Vilniaus miesto būstas“, BĮ „Socialinės paramos centras“ ir Vilniaus miesto savivaldybės administracija bendradarbiauja ir vykdo vilniečių, netekusių pajamų dėl karantino ir susiduriančių su mokėjimų už teikiamas komunalines paslaugas sunkumais, asmens duomenų apsikeitimą, siekiant palengvinti jų finansinius įsipareigojimus, atidėti mokėjimą už paslaugas bei asmeniškai informuoti apie jų galimybes gauti finansinę paramą – vienkartinę, tikslinę, sąlyginę ar periodinę pašalpą, socialinę pašalpą ir (ar) būsto šildymo išlaidų, geriamojo vandens išlaidų ir karšto vandens išlaidų kompensacijas. 

Bendradarbiavimo tikslu 2020 m. gegužės 5 d. buvo sudarytas Susitarimas dėl asmens duomenų bendro valdymo sudarytas Nr. A72-265/20 / SUT-KT20-63 / SUT-398.