Pastaruoju metu Lietuvoje fiksuojami atvejai, kai sukčiai, prisidengdami įvairių paslaugų teikėjų ir institucijų vardu, bando iš gyventojų išvilioti pinigus. Tarp naudojamų schemų – apsimetimas vandentvarkos įmonių atstovais ar rangovais. Tokie asmenys gali susisiekti telefonu, SMS žinutėmis ar el. paštu, siekdami išvilioti pinigus ar asmens duomenis.
Atkreipiame dėmesį, kad šie asmenys neturi nieko bendra su „Vilniaus vandenimis“.
Informuojame, kad „Vilniaus vandenys“:
- neprašo perduoti grynųjų pinigų į namus atvykusiems asmenims;
- nesiunčia darbuotojų ar rangovų atsiimti pinigų iš klientų;
- neprašo perduoti pinigų per trečiuosius asmenis ar kurjerius;
- neprašo telefonu, SMS ar el. paštu atskleisti banko kortelių duomenų, interneto bankininkystės prisijungimų ar kitų jautrių asmens duomenų.
Svarbu pažymėti, kad sukčiai gali kalbėti rusų kalba ar su akcentu ir prisistatyti mūsų organizacijos darbuotojais. Jei kyla abejonių, visada rekomenduojame informaciją pasitikrinti oficialiais mūsų kontaktais.
Už paslaugas atsiskaitoma tik oficialiais kanalais – pagal išrašytas sąskaitas, bankiniu pavedimu ar per mūsų savitarnos sistemą.
Kaip atpažinti tikrus mūsų darbuotojus arba rangovų atstovus?
- Visi „Vilniaus vandenų“ darbuotojai turi tarnybinius pažymėjimus. Rangovai, kurie atlieka bendrovės užsakymą, turi „Vilniaus vandenų“ išduotą darbo pažymėjimą.
- Atvykimai dėl planinių darbų ar patikrų vykdomi iš anksto informavus klientus el. paštu ar SMS trumposiomis žinutėmis.
- Informaciją apie planinius darbus ir paslaugas skelbiame tik oficialiais kanalais – mūsų interneto svetainėje https://www.vv.lt.
Jeigu kyla abejonių dėl atvykusio ar skambinančio asmens tapatybės – visada galite susisiekti su mumis oficialiu klientų aptarnavimo numeriu 19118.
Ką daryti sulaukus įtartino skambučio, SMS žinutės ar el. laiško?
- Nedelsiant nutraukite pokalbį arba neatsakykite į SMS trumpąsias žinutes / el. laišką.
- Nespauskite jokių nuorodų ir neatidarykite pridėtų failų.
- Neatskleiskite jokių asmens ar finansinių duomenų.
- Neatsakykite į SMS žinutę ir neskambinkite atgal nurodytais kontaktais.
- Susisiekite su mūsų bendrove tik oficialiais kontaktais ir pasitikrinkite informaciją.
- Apie bandymą sukčiauti praneškite policijai telefonu 112.
Raginame pasirūpinti artimaisiais
Tokio pobūdžio sukčiavimo atvejais dažniausiai nukenčia vyresnio amžiaus žmonės. Kviečiame pasikalbėti su savo artimaisiais ir priminti jiems, kad jokiais atvejais negalima perduoti pinigų nepažįstamiems asmenims ar atskleisti finansinių duomenų telefonu, SMS žinutėmis ar el. paštu.
„Vilniaus vandenys“ bendradarbiauja su teisėsaugos ir už kibernetinį saugumą Lietuvoje atsakingomis institucijomis bei dalijasi informacija apie galimas grėsmes, siekdama apsaugoti klientus ir užtikrinti pasitikėjimą bendrove.
Būkime budrūs ir saugokime save bei savo artimuosius.
