Papildomi darbai tinkluose

PASLAUGOS APRAŠYMAS
Vandentiekio / nuotekų privačiuose tinkluose atliekami remonto darbai.

KADA TEIKIAMA?
Įvykus avarijai kliento privačiuose tinkluose arba esant poreikiui suremontuoti tinklus siekiant išvengti avarijos.

KAM TEIKIAMA?
„Vilniaus vandenų“ esamiems fiziniams ir juridiniams klientams.

Įvykus avarijai klientai ją registruoja telefonu 19118 arba 880010880.

Jei tinklai priklauso klientui ir klientas pageidauja, kad bendrovė atliktų mokamus remonto darbus, klientai gali užsakyti paslaugą per SAVITARNĄ*,  užpildę PRAŠYMO FORMĄ ir pateikę ją el. paštu info@vv.lt ar dispecerine@vv.lt  (nurodant el. laiško temą „DĖL AVARIJOS“), atvykę į KLIENTŲ APTARNAVIMO SKYRIŲ arba užpildžius užklausą.

Jei avarija įvyko bendrovės aptarnaujamuose tinkluose, bendrovė atlieka remonto darbus ir klientas už šią paslaugą nemoka.

* Paslaugos per savitarną užsakyti negalima, jei klientas jau registruotas savitarnoje kitu adresu.

Pateikiant užsakymą klientas turi nurodyti šiuos duomenis:

• Vardas, pavardė / įmonės pavadinimas
• Korespondencijos adresas / Įmonės registracijos adresas
• Asmens kodas arba gimimo data / Įmonės kodas
• PVM mokėtojo kodas
• Telefono numeris
• El. pašto adresas
• Objekto adresas
• Situacijos aprašas (atsirado įgriuva kieme, avarija nuotekų/vandentiekio tinkluose/siurblinėje, užsikišo kanalizacija ir pan.)

PASLAUGOS EIGA
Klientui pateikus prašymą per 5 d. d. su juo susisiekiama nurodytu telefonu ir suderinama vizito darbams data ir laikas. Jei bendrovėje įvyksta nenumatytos avarijos, darbų laikas gali būti nukeliamas, tai suderinus telefonu su klientu. Atlikus remonto darbus surašomas atliktų darbų aktas, kuris klientui pateikiamas el. paštu. Pagal šį aktą klientui bus išrašyta PVM sąskaita faktūra.

Darbų apimtys: situacijos įvertinimas, atkasimas, remonto darbai, užkasimas be tankinimo. Gerbūvio atstatymo darbų privačioje valdoje Bendrovė neatlieka (pvz. trinkelių klojimo, žolės užsėjimo ir t. t.).

BENDRA PAPILDOMA INFORMACIJA
Paslauga atliekama, tik jei yra tinkamos techninės galimybės. Klientas informuojamas jei nėra galimybės suteikti paslaugos ir klientas už ją nemoka;
Požeminių komunikacijų nurodymą privačioje valdoje atlieka Klientas. Už komunikacijų sugadinimą vykdant darbus, atsako klientas;
Gerbūvio atstatymas: jei atliekant remonto darbus kilo būtinybė išardyti gerbūvį ne privačioje valdoje, jį pagal įstatymą privaloma atstatyti, todėl į kainą privalomai įtraukiami dangų atstatymo darbai valstybinėje žemėje. Privačioje valdoje dangų atstatymo darbai nevykdomi.
Paslauga neteikiama: pastatų vidaus tinkluose, nuotekų tinklo (nuo šulinio iki namo įvado) plovimui.

APMOKĖJIMAS UŽ PASLAUGĄ
Po paslaugos suteikimo iki kito mėnesio 10 dienos klientui pateikiamas mokėjimo dokumentas apmokėjimui už paslaugą pagal galiojančius tarifus kliento nurodytu el. paštu arba paštu.
Fiziniai asmenys paslaugą gali apmokėti dalimis, pasinaudodami VARTOJIMO KREDITU 

KAINA

Papildomai naudojamos įrangos darbams tinkluose įkainiai

PAPILDOMA INFORMACIJA

• Už pirmą valandą taikomas pilnas valandinis įkainis. Ilgiau trunkančių darbų įkainis skaičiuojamas 30 min. intervalu.
• Į darbų atlikimo laiką įskaičiuojamas atvykimas į objektą (atskaitos taškas – Savanorių pr. 212, Vilnius).                                                                                                                                      
• Galutinė kaina priklauso nuo atliekamų darbų tipo ir naudojamos papildomos įrangos (pvz. ekskavatorius).
• Medžiagos, panaudotos darbams atlikti surašomos atliktų darbų akte ir įtraukiamos į PVM sąskaitą faktūrą apmokėjimui.
• Jei atliekant remonto darbus kilo būtinybė išardyti gerbūvį ne privačioje valdoje, jį pagal įstatymą privaloma atstatyti, todėl į kainą privalomai įtraukiami dangų atstatymo darbai valstybinėje žemėje. Privačioje valdoje dangų atstatymo darbai nevykdomi.