Papildomi darbai tinkluose

PASLAUGOS APRAŠYMAS
Vandentiekio / nuotekų privačiuose tinkluose atliekami remonto darbai.

KADA TEIKIAMA?
Įvykus avarijai kliento privačiuose tinkluose arba esant poreikiui suremontuoti tinklus siekiant išvengti avarijos.

KAM TEIKIAMA?
„Vilniaus vandenų“ esamiems fiziniams ir juridiniams klientams.

PASLAUGOS UŽSAKYMAS
Įvykus avarijai klientai ją registruoja telefonu 19118 arba 880010880.

Jei tinklai priklauso klientui ir klientas pageidauja, kad bendrovė atliktų mokamus remonto darbus, klientai gali užsakyti paslaugą užpildę PRAŠYMO FORMĄ ir pateikę ją el. paštu info@vv.lt (nurodant el. laiško temą „DĖL AVARIJOS“), atvykę į KLIENTŲ APTARNAVIMO SKYRIŲ arba užpildžius žemiau esančią užklausą.

Jei avarija įvyko bendrovės aptarnaujamuose tinkluose, bendrovė atlieka remonto darbus ir klientas už šią paslaugą nemoka.

Pateikiant užsakymą klientas turi nurodyti šiuos duomenis:

• Įmonės pavadinimas
• Objekto adresas
• Telefono numeris
• El.pašto adresas
• Situacijos aprašas (atsirado įgriuva kieme, avarija nuotekų/vandentiekio tinkluose/siurblinėje, užsikišo kanalizacija ir pan.).
  
  

PASLAUGOS EIGA
Klientui pateikus prašymą per 5 d. d. su juo susisiekiama nurodytu telefonu ir suderinama vizito darbams data ir laikas. Jei bendrovėje įvyksta nenumatytos avarijos, darbų laikas gali būti nukeliamas, tai suderinus telefonu su klientu. Atlikus remonto darbus surašomas atliktų darbų aktas, kuris klientui pateikiamas el. paštu. Pagal šį aktą klientui bus išrašyta PVM sąskaita faktūra.

Darbų apimtys: situacijos įvertinimas, atkasimas, remonto darbai, užkasimas be tankinimo. Gerbūvio atstatymo darbų privačioje valdoje Bendrovė neatlieka (pvz. trinkelių klojimo, žolės užsėjimo ir t. t.).

BENDRA PAPILDOMA INFORMACIJA

• Paslauga atliekama, tik jei yra tinkamos techninės galimybės. Klientas informuojamas jei nėra galimybės atlikti paslaugos ir klientas už paslaugą nemoka
• Požeminių komunikacijų nurodymą privačioje valdoje atlieka Klientas. Už komunikacijų sugadinimą vykdant darbus, atsako klientas.
• Jei atliekant remonto darbus kilo būtinybė išardyti gerbūvį ne privačioje valdoje, jį pagal įstatymą privaloma atstatyti, todėl į kainą privalomai įtraukiami dangų atstatymo darbai valstybinėje žemėje.
• Privačioje valdoje dangų atstatymo darbai nevykdomi.
• Pastatų vidaus tinkluose paslauga neteikiama.
  
  

APMOKĖJIMAS UŽ PASLAUGĄ
Po paslaugos suteikimo klientui išrašoma ir pateikiama PVM sąskaita faktūra apmokėjimui už paslaugą pagal galiojančius tarifus kliento nurodytu el. paštu arba paštu.

Papildomai naudojamos įrangos darbams tinkluose įkainiai

PAPILDOMA INFORMACIJA

• Už pirmą valandą taikomas pilnas valandinis įkainis. Ilgiau trunkančių darbų įkainis skaičiuojamas 30 min. intervalu.
• Į darbų atlikimo laiką įskaičiuojamas atvykimas į objektą (atskaitos taškas – Savanorių pr. 212, Vilnius).                                                                                                                                      
• Galutinė kaina priklauso nuo atliekamų darbų tipo ir naudojamos papildomos įrangos (pvz. ekskavatorius).
• Medžiagos, panaudotos darbams atlikti surašomos atliktų darbų akte ir įtraukiamos į PVM sąskaitą faktūrą apmokėjimui.
• Jei atliekant remonto darbus kilo būtinybė išardyti gerbūvį ne privačioje valdoje, jį pagal įstatymą privaloma atstatyti, todėl į kainą privalomai įtraukiami dangų atstatymo darbai valstybinėje žemėje. Privačioje valdoje dangų atstatymo darbai nevykdomi.